Hva skjer i mottak når jeg er pasient? 

Registrering:
Ved ankomst registreres du i resepsjonen ved inngangspartiet for akuttmottaket og mottar en rød mappen som du tar med deg til venterommet.

Du vil bli spurt om du har vært på sykehus i utlandet i løpet av det siste året og hvem dine nærmeste pårørende er. Det er de du ønsker registrert som nærmeste pårørende som vil få opplysninger om deg og din helsetilstand ved forespørsel. Om du ikke ønsker at slik informasjon skal gis ut har du mulighet til å reservere deg fra dette. Gi i så fall beskjed.

I registreringsluka sitter det helsepersonell som vurderer deg ved ankomst. Om du trenger å legge deg ned eller lignende kan disse være behjelpelig med det og hvis din tilstand endrer seg underveis så er det viktig å gi beskjed til den som sitter i luka.

Hvis du blir ventende lenge på venterommet vil en sykepleier komme til ventearealet og rope deg opp for å gjøre en rask risikovurdering av deg. Dette kaller vi Triage. Ut fra dette må du enten venter videre eller du vil bli hentet inn i akuttmottaket for videre undersøkelser.

Vi ber om forståelse for at ventetiden ofte kan bli lang.

Undersøkelse av sykepleier:
Når det blir din tur vil en sykepleier rope deg opp og du får bli med inn på et undersøkelsesrom. Her vil sykepleieren vanligvis måle blodtrykk, puls og temperatur og som oftes ta blodprøver, be om en urinprøve, legge kanyle og evt andre forundersøkelser som legen ønsker. Ut fra problemstilling/smerter og de observasjoner sykepleier gjør vil du få en hastegrad. Dette gjøres ved bruk av et system som heter Manchester Triage Scale. Dette systemet skal sikre at det er de sykeste pasienten som får hjelp først.

Når sykepleierne er ferdige med det de skal gjøre vil du ofte måtte vente en stund før legen kommer. Noen ganger går det raskt og noen ganger blir det lang ventetid på legen. Legene er også nødt til å prioritere og ta hånd om de sykeste og mest livstruende tilstandene først og det medfører at andre må vente.

Det er også ulike legespesialiteter i akuttmottaket. Dette kan medføre ulik ventetid avhengig av innleggelsesårsak.

Legeundersøkelse:
Når legen har fått svar på blodprøver (tar vanligvis mellom 1-2 timer) og evt andre undersøkelser vil han/hun gjøre en vurdering av om du bør legges inn eller om du kan reise hjem igjen. Noen ganger vil også legen be om tilsyn av andre leger/speialiteter før endelig avklaring. Dette kan enten skje i akuttmottaket eller du vil kunne bli lagt inn til observasjon i påvente av slik avklaring.

Innleggelse:
Dersom legen konkluderer med at du trenger en innleggelse vil du få en plass på en av sengepostene. Du blir trillet med portør til rett sted og der vil du få ny seng som er bedre å ligge i enn våre bårer i akuttmottaket. Sengepostene er som resten av sykehuset, nytt. Det er enerom og tomannsrom i tunløsning, men det blir likevel behov for å legge noen pasienter på korridorplass når sykehuset er fullt. Enkelte spesialavdelinger har flermanns overvåkingsrom. Her vil det være begrenset mulighet for besøk av hensyn til andre pasienter.