Ahus tester digitalt oversettelsesverktøy

​Siden oktober har ansatte i Ahus deltatt i et pilotprosjekt der de har brukt det digitale oversettelsesverktøyet Care to translate i møte med pasienter som ikke kan norsk. Verktøyet er et supplement til tolketjenesten. Det er basert på en app og tilgjengelig både på nettleser på PC, nettbrett og mobiltelefon. Verktøyet egner seg godt til å gi korte beskjeder, gjøre viktige avklaringer før tolken kommer og til å stille enkle spørsmål.

– En sykepleier tok i bruk verktøyet etter ett minutts opplæring og fikk kommunisert med en pasient som kun snakket swahili. Pasienten ble beroliget, og sykepleieren fikk kartlagt magesmerter og gitt beskjed om at det var bestilt tolk, sier prosjektleder i Ahus, Hege Linnestad.

Linnestad forteller at interessen for oversettelsesverktøyet har vært stor. 

– Det er gledelig at pilotperioden er forlenget til 15. april, slik at flere avdelinger får mulighet til å teste det, forutsatt lederforankring. 

Hun beskriver verktøyet som intuitivt og enkelt og ta i bruk. 

For forskningssykepleier på onkologisk avdeling, Nam Thi Nguyen, har kommunikasjon alt å si. Hun har fått teste verktøyet  - også opp mot sitt eget morsmål vietnamesisk.  

​​

– Det å forklare hva og hvorfor vi gjør som vi gjør, er en essensiell og tidsbesparende del av hverdagen vår. Det handler om respekt for pasienten. Betydningen av å føle seg forstått er så viktig. De fleste mennesker er livredde for ikke å bli forstått når de uttrykker seg, når de får medisin eller behandling, sier Nam.

– Det handler rett og slett om samarbeid mellom oss som helsepersonell og pasienten. Vi er et stort sykehus – og vi må vise at vi setter pasienten i sentrum.

Prosjektleder Hege Linnestad tror oversettelsesverktøyet kan få en uvurderlig effekt nettopp på forholdet mellom pasienter og helsepersonell. 

–  Ikke minst med tanke på å bygge tillit, kunne gjøre raske avklaringer, og bidra til bedre omsorg for pasienter og pårørende gjennom hele forløpet, sier hun. 

​​
​