Dersom du må avbestille eller endre time, ber vi deg ta kontakt med den avdelingen du har time hos via Timeavtaler på helsenorge.no.
Det er viktig at du kontakter avdelingen så snart som mulig og senest innen 24 timer før avtalte time. Har du time på en mandag må du gi beskjed fredagen før. Ubenyttede timer som ikke avbestilles vil bli fakturert (les om gebyrer på helsenorge.no).
Du har rett til å se hva som står i pasientjournal din og til å få utlevert kopi av alle dokumentene i journalen. Du har også rett til å få utlevert loggen over hvem som har lest din journal. Se hvordan du kan få innsyn på siden under:
Har du mottatt en faktura fra Ahus og har spørsmål eller ønsker å klage? Da må du ringe nummeret som står på fakturaen. Har du ikke anlending til å ringe kan du ta kontakt på postmottak@ahus.no.
Husk å skrive fakturanummer og avdeling i emnefeltet, slik at den blir videresendt rett. Du må ikke skrive sensitiv informasjon eller helseopplysninger i e-post.
Du finner informasjon om klage og erstatning, samt en oversikt over dine rettigheter som pasient og pårøende på siden under:
Henvendelser med helse- og personopplysninger (sensitiv informasjon) skal ikke sendes via e-post, men via eDialog eller skjema på Helsenorge.
Med e-dialog kan du sende elektronisk post til Ahus på en sikker måte. Sendingen blir kryptert, som betyr at du kan sende konfidensielle opplysninger og informasjon som er underlagt taushetsplikt.
Vanlig e-post har mange svakheter som gjør at fortrolige opplysninger kan komme på avveie.
Derfor må du ikke sende e-post med sensitive personopplysninger (som informasjon om din sykdom, diagnose og ditt personnummer) eller andre opplysninger underlagt taushetsplikt.
Oppgi ditt fulle navn og postadresse, slik at vi eventuelt har mulighet til å svare per brev i de tilfellene vi ikke kan besvare henvendelsen per e-post.
Oppgi telefonnummeret ditt, slik at vi raskt kan ta kontakt med deg ved behov for ytterligere opplysninger.
Oppgi hvilken klinikk og seksjon (behandlingssted) henvendelsen din gjelder gjelder, eventuelt også hvilken person/helsepersonell du har hatt kontakt med, slik at vi vet hvem som er rett mottaker.
For helsepersonell
Her finner du info om henvisningsrutiner til Akershus universitetssykehus.
Akershus universitetssykehus har et aktivt og åpent forhold til media. Så langt som mulig legger vi forholdene til rette for mediene, og bidrar med fakta, nøkkeltall, kommentarer eller ekspertise.
Fakturaer skal sendes som EHF-faktura. Dersom det ikke er mulig kan du sende faktura på e-post til regnskapspost@ahus.no.
Organisasjonsnummer
Ahus organisasjonsnummer er: 983 971 636
Nettsted
ahus.no driftes av kommunikasjonsavdelingen. Har du tilbakemeldinger kan du benytte deg av knappen under "fant du det du lette etter?" som ligger nederst på alle sider.
